關於預約和服務
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- 入住和退房的時間是幾點？
- 入住時間為下午 3 點後，若超過晚上 10 點將改為自助入住。退房時間為上午 8 點至上午 11 點。若有延後入住或提早退房需求，請事前告知我們。
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- 房費支付方式？
- 訂金僅限匯款。確認預訂後，系統會主動將您加入官方 LINE，並於預訂當日起三日內匯入訂金即完成正式保留（港澳旅客請告知我們，會提供外國遊客線上刷卡連結）。
尾款可使用現金、刷卡或匯款。
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- 取消預定會扣訂金嗎？
- 入住前兩週可接受改期或全額取消。若入住前兩週內非我們認定的特殊事故因素無法前往，將視同取消預訂並扣除一定比率訂金。若因災害致屏東縣停班停課，或我們判定天候不適合前來，當日可全額退訂金。
退費比例：10-13 日前 70%、7-9 日前 50%、4-6 日前 40%、2-3 日前 30%、1 日前 20%、當日取消或未通知不退訂金。
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- 有提供停車位嗎？
- 我們有提供4到5個免費專屬停車位。
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- 有提供早餐嗎？
- 民宿未提供早餐。民宿一樓有我們推薦的西式「晨間廚房」與中式「小山東」早餐店的外送單，可電話預訂並請店家送至民宿。
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- 接受寵物入住嗎？
- 可接受小型犬入住，最多兩隻。入住時每隻收取押金 1000 元，退房確認室內無明顯異味及排泄物後退還。寵物禁止上床。
關於客房
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- 客房提供設備？
- 提供 45～55 吋聯網電視（Netflix 與 Disney+ 可免費觀看）、日立變頻冷氣、靜音小冰箱、變頻電扇、大風量吹風機（TESCOM）。
每一間房都有乾濕分離衛浴。
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- 備品提供哪些？
- 提供室內拖鞋、詩芙儂洗髮乳沐浴乳、大浴巾、牙刷組、刮鬍刀、髮梳。
牙刷組、刮鬍刀、髮梳屬一次性備品，若有需要請於入住前告知。
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- 民宿可加床嗎？
- 五房包棟方案最多可加三床；三房／四房方案最多可加一床。每床加收 300 元／日。加床包含加厚單人地墊床、羽絨被、枕頭、毛巾及一人份備品。
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- 有提供小兒用品嗎？
- 我們有提供Ikea的澡盆椅，以及NacNac奶瓶消毒鍋。若有需要請在入住前告知。
關於包棟設備
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- 廚房提供什麼設備？
- 提供大冰箱、大同電鍋、冰溫熱飲水機、卡式爐（附 2 個小瓦斯罐）與黑晶爐。另有 15 人份碗筷餐具、餐盤、平底鍋、20 人份大湯鍋、10 人份小湯鍋、菜刀砧板、開瓶器，並備有足量沙拉油、鮮味炒手、玫瑰鹽、黑胡椒。
若有不足的旁邊也有全聯可補貨。
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- 有提供烤肉設備嗎？
- 提供全套烤肉設備，並可協助代訂烤肉食材。
烤肉爐為瓦斯加熱不需木炭，提供烤夾與４個全新烤網，有提供烤肉用的玫瑰鹽與黑胡椒。
若自備食材，只需準備食材與烤肉醬刷，其餘設備皆有提供。
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- 下雨天可以烤肉嗎？
- 可以。烤肉區位於一樓前庭，為完整雨遮空間。
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- 有提供WIFI嗎？
- 一樓大廳以及每間客房都有專屬WIFI使用，不需密碼。
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- 有提供充電插座嗎？
- 每間房都有手機快充插座、無線充電設備。
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- 有提供洗衣機嗎？
- 有的，也有提供洗衣精，若洗衣精需要補充可隨時告知我們。
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- 設備使用有時間限制嗎？
- 除了ＫＴＶ使用時間10:00~22:00外，其他設施都沒有限制。戶外請於晚上11:00後降低音量。
關於活動票券
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- 如何預約購買？
- 只提供給有預訂民宿的旅客，匯完訂金後，最晚在入住前一天告知我們要預定的票券數量，詳細活動價格請參考 優惠票券頁。
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- 如何取票和付費？
- 我們會在入住前一天提供電子票到您的LINE，票券會有QRCode，直接持QRCode到活動現場掃碼就可以使用。
您可以在入住前就先使用，費用入住的時候會再跟您收取。
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- 沒使用／沒用完可退票嗎？
- 若您購買10張票，到現場只使用８張。剩餘兩張的費用我們會全額退還給您。
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- 哇那還真是很方便呢。
- 對啊謝謝。
交通、接送、行李寄放
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- 沒有交通工具，如何抵達民宿？
- 可選三種方式：墾丁快線：左營高鐵站至恆春轉運站，步行約 8 分鐘到民宿。或與民宿特約包車接送直達民宿。
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- 包車服務的價格
- 以下為高雄市區與民宿往返的單趟價格。
七人座 1600 元（不含大件行李最多 6 位）
九人座 2500 元（不含大件行李最多 8 位）
＊非原高雄市區、夜間或其它地區價格另計。
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- 入住前後行李寄放
- 入住前可寄放行李，請提前告知；若使用特約包車，司機可直接送行李到民宿。
退房後行李可寄放至 19:00；若搭配包車與租機車服務，可協助載至包車上車處。也可幫您載行李至恆春轉運站。
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- 租機車、電動機車
- 租機車費用350元 / 24小時，需要駕照，車型為100cc / 125cc。
租電動機車費用450元 / 24小時，不需駕照。
若搭乘墾丁快線，車行會載您取車，還車後會載您回恆春轉運站搭車。若使用特約包車，會載您至車行取車，並在還車處載您回程。
